La présente politique de confidentialité s'applique au site web https://www.blauarenalhabanabeach.com/ (ci-après dénommé " le Site").

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes concernant le traitement de vos données à caractère personnel et les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en la matière.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions d’entreprise, ainsi que pour nous conformer à d’éventuelles modifications législatives ou jurisprudentielles. Si vous avez des doutes ou avez besoin de précisions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, aujourd’hui ou à l’avenir, sont exactes et véridiques, et vous vous engagez à nous communiquer toute modification les concernant. Si vous fournissez des données à caractère personnel concernant des tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.
De manière générale, les champs de nos formulaires marqués comme obligatoires doivent impérativement être remplis afin que nous puissions traiter vos demandes.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Sauf indication contraire, le responsable du traitement des données collectées sur ce site web est ROXA HOSPITALITY, S.L.U., dont le siège social est situé calle Manuel Azaña, 38, plt. 2, 07006, Palma de Majorque (Îles Baléares) et dont l'adresse e-mail est recepcion@roxahospitality.com.

Le délégué à la protection des données de ROXA HOSPITALITY, S.L.U. est IURISTEC, S.L., dont le siège social est situé rue Guillem Massot, 53, rez-de-chaussée, 07003, Palma de Majorque, et dont l'adresse e-mail est dpo@roxahospitality.com

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les données que nous traitons sont celles obtenues :
- À partir des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous effectuez sur le site Web. Nous traitons également les données figurant dans les demandes et requêtes que nous recevons par e-mail ou via notre centre d’appels.
- À partir des profils et des analyses issus de la navigation des utilisateurs du site Web, qu’ils soient inscrits ou non.

Les catégories de données que nous traitons comprennent généralement :
- Les données d’identification et de contact, le numéro de carte d’identité ou de passeport ;
- Les données issues de votre réservation ;
- Données financières et relatives aux transactions ;
- Données liées à votre navigation, par exemple l’adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au site Web, les journaux de navigation, les pages consultées ou les actions effectuées sur le site Web. À cette fin, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pouvant impliquer le suivi de votre navigation. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies disponible à l’adresse URL.
- Données de suivi commercial
- Données d’identification et de contact issues du profil de réseau social que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site Web. Ces données ne sont traitées qu’à cette fin.
- Données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous avez choisi de partager avec nous (par exemple, les « j’aime » et les commentaires).

3. À quelles fins traiterons-nous vos données ?

Les données de nos utilisateurs seront traitées afin de gérer la relation avec eux, de répondre à leurs demandes et questions, de gérer leurs réservations, d’assurer l’administration et la sécurité du site web, ainsi que de respecter nos obligations légales. Ces données seront également traitées à des fins d’analyse et d’amélioration de la qualité de nos services. De même, nous traiterons vos données pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique.
4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données de réservation pourront être communiquées à des entités gérées par ROXA HOSPITALITY, S.L.U. ou à d’autres sociétés de la division hôtelière du Groupe Roxa*, c’est-à-dire aux hôtels de destination ou aux entreprises dont les services sont inclus dans le service souscrit, afin d’assurer le traitement et la gestion corrects de vos réservations, demandes ou consultations. Cela inclut la communication à ces hôtels des données de carte bancaire que vous avez fournies lors de la réservation afin de couvrir les éventuelles pénalités en cas d’annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné ; par conséquent, le processus ne pourra pas être mené à bien en cas d’opposition à celui-ci.

Cette communication peut entraîner un transfert international de données si les entités mentionnées sont situées en dehors de l’Espace économique européen.

De même, nous communiquerons vos données à des tiers en vertu d’une obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.

L’envoi de communications commerciales et d’e-mails de rappel concernant les processus de réservation en cours repose sur votre consentement.

* Vous pouvez consulter la liste des entreprises gérées par ROXA HOSPITALITY en cliquant sur le lien suivant : www.roxa.es/hoteles-grupo-roxa-blau-hotel/

5. Base juridique des traitements

La base juridique du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la prestation des services demandés et le respect des obligations légales.

Les traitements suivants reposent sur l'existence d'un intérêt légitime :
- La gestion de la sécurité du site Web repose sur l'existence de notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos systèmes.
- L'établissement de statistiques et le contrôle qualité reposent sur notre intérêt légitime à évaluer nos services.
- L'envoi de communications commerciales repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou services, ainsi que sur votre consentement à la réception de ces communications par voie électronique.
Les traitements suivants reposent sur votre consentement, sans que le retrait de ce consentement n'ait d'incidence sur la prestation des services souscrits :
- L'établissement de profils de navigation sur la base des informations obtenues à partir de cookies ou de technologies similaires.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

De manière générale, nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, dans tous les cas, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables et pendant la durée nécessaire pour répondre à d’éventuelles responsabilités découlant du traitement. Les transcriptions des conversations avec le service d’assistance téléphonique seront supprimées dans un délai maximal de 5 ans, sans préjudice de leur conservation pendant les durées nécessaires à la gestion d’éventuels incidents ou celles prévues par les dispositions légales applicables. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les journaux d’accès aux zones réservées du site web seront supprimés un mois après leur création. Les informations relatives à la navigation seront supprimées une fois la connexion Internet terminée et les statistiques établies.

Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant qu’aucune demande de désinscription n’aura été formulée.
7. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu'elles sont inexactes ou que les données incomplètes soient complétées, ainsi que demander leur effacement lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou en vue de la protection des droits d’autrui. Sous certaines conditions et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.

De même, sous certaines conditions, vous pouvez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné pour certaines finalités, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant sa révocation.

Pour demander votre désinscription des traitements à des fins commerciales, vous pouvez :
- Envoyer un e-mail à l'adresse suivante : reservas@blauhotels.com
- Utiliser le lien prévu à cet effet dans nos newsletters.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité nationale ou de tout autre document d’identité valide, par courrier postal ou électronique, à notre délégué à la protection des données aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? ».
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et la manière de les exercer sur le site de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse www.aepd.es